“Kommersant”: la carga de los colectores de negociar con los deudores de los robots

“Kommersant”: la carga de los colectores de negociar con los deudores de los robots


MOSCÚ, 28 de julio. /TASS/. Las agencias de cobro de Rusia son cada vez más recurren a la tecnología para negociar con los deudores en una plantilla estándar con la ayuda de un robot. Sobre esto escribe el viernes “Kommersant” con referencia a los participantes en el mercado.

“La introducción del robot permite traducir aproximadamente el 10% de los operadores en otros proyectos. En 2018-2019, tenemos plan para reemplazar el robot hasta el 30% de los operadores”, – dijo que la publicación de Dmitry Teplitsky, el Director General de la filial de la Agencia de colección de ahorros “Aktivbizneskollekshn”. La compañía fue la primera en Rusia ha solicitado conversaciones con la deuda de la inteligencia artificial. De acuerdo a los resultados del proyecto piloto de la eficacia del robot fue 18% superior al recién llegado, trabajó menos de dos meses.

La Agencia “Sequoia de Crédito de consolidación” plan para automatizar la comunicación con los deudores hasta el final de 2017. “El robot será capaz de trabajar en un determinado segmento de la cartera, por ejemplo, cuando el deudor está activamente hace una promesa de pagar y que necesita para llamar a más de dos veces a la semana”, – dijo el Director General de la empresa Alexey Terskikh. Como señala la edición, de acuerdo a la ley, el operador no puede llamar a un deudor más de dos veces por semana, mientras que el contestador automático puede comunicarse con los clientes hasta cuatro veces a la semana.

Robot recolector ha tratado de trabajar con los bancos. Como se describe en la publicación de la caja de ahorros, antes de fin de año, la organización dará a la tecnología de comunicación a distancia con los clientes. En Sovcombank robot ha sido utilizado durante un mes en varias regiones, el software interactúa con los deudores en una etapa temprana de la delincuencia, recordando sobre el pago.

Robot recolector por sí mismo las llamadas al deudor, le informa de retraso, y habla de la plantilla común. Sin embargo, mientras que el robot no reconoce las palabras del deudor: después de un segundo error, el sistema promete volver a llamar más tarde.

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