El Banco Central señaló irregularidades en la venta de electrónica de seguro de los mayores aseguradores

El Banco Central señaló irregularidades en la venta de electrónica de seguro de los mayores aseguradores


SAN PETERSBURGO, Corresponsal. TASS Marie Mesropyan, Elena Peterova/. El Banco de Rusia, la auditoría reveló irregularidades en la venta de electrónica de pólizas de seguros con las principales aseguradoras. Acerca de TASS informó el Vice-Presidente del Banco Central Vladimir chistyukhin en San Petersburgo jurídico internacional foro.

“El Banco Central ha completado su revisión de las ventas electrónicas de las pólizas de seguro de doce de las mayores aseguradoras. A cada empresa se identificaron violaciones. Cada Banco Central envió una orden para eliminar esas violaciones. En la fecha de vencimiento de las disposiciones del Banco Central de verificación, cómo la situación se corrigió,” dijo Chistyukhin.

En particular, el regulador se encontró una gran cantidad de fallos tecnológicos, que no pueden ser “fácilmente comprar la póliza de seguro en el sitio web de la empresa.” “Por ejemplo, las aseguradoras exigen el pago sólo los siguientes métodos de pago. O el sistema de cortes de nuevos clientes para la empresa, es decir, aquellos que no están en la base de datos. También hay un límite de edad. Creo que la razón en un especial de la configuración del servidor de las aseguradoras,” – dijo Chistyukhin.

Se trata de un “desechable irregularidades” que caracteriza el inicio del proyecto e-seguros, el Director Ejecutivo de la Unión rusa de seguros de automóviles (RAMI) Eugeny Ufimtsev (masa de venta de electrónica de políticas se puso en marcha el 1 de enero de 2017).

Según el Banco de Rusia, a finales de 2016 entre las más grandes aseguradoras en las primas de seguros fueron: “Rosgosstrakh” “RESO-Garantía” Ingosstrakh, modelo vsk, AlfaStrakhovanie, SOGAZ, Soglasie, “MAX”, “Renacimiento de Seguros”, “Yugoria”, “Yuzhural-ASCO” y “Energogarant”.

Reemplazo del sistema de

Una porción significativa de las violaciones de la relación del Banco Central para el sistema de referidos, dijo Ufimtsev. Permite a la aseguradora en caso de problemas técnicos en el sitio web para redirigir el cliente para el proceso de e-seguros en el sitio web de otra empresa. De acuerdo a Chistochina, el principal reclamo de que este sistema no siempre permiten al usuario para completar la compra.

“Si usted no puede comprar una póliza en el sitio web de la empresa, y se redirige a un sitio diferente de donde usted sólo tiene que comprar. Pero en la práctica no funciona. Entonces, ¿por qué necesitamos un cambio? No queremos que los diseños que no llevan a la compra de una política”, dijo Chistyukhin.

De acuerdo a Ufimtseva, el Banco Central, en el curso de la auditoría también se buscó evidencia de que el cliente se redirige a causa de problemas técnicos.

Además, como se informó anteriormente TASS fuentes en el mercado, el regulador no le gustaba que las aseguradoras están usando el sistema de sustitución para seleccionar los clientes más rentables y no rentables redirección (ley sobre el seguro prohibidos). A finales de Marzo, el Presidium de RAMI ha aprobado multas para las empresas para cada caso demostrado de la negativa a vender e-política (en la cantidad de 20 mil rublos, pero no más de 200 mil rublos por mes). Estas sanciones mientras no se no se utiliza debido a las quejas de los clientes acerca de “no mucho”, dijo Ufimtsev.

Una inspección minuciosa

Varias compañías de seguros se opuso a que el Banco de Rusia a los empleados en las pruebas, dijo Chistyukhin: “la mayoría de las veces se expresa en el hecho de que la empresa no proporcionar oportunamente los documentos o presentado documentos falsos”.

Las aseguradoras también se quejan de que la verificación de la controladora era muy pesada, y creo que esa atención innecesaria. “Creemos que una gran carga a las empresas que lleven a cabo actividades que requieren la participación de un gran número de divisiones y de los empleados, que a veces puede conducir a la suspensión de parte de procesos de negocio”, – dijo el jefe del Departamento de metodología de obligatorio tipos de seguros “AlfaStrakhovanie” Denis Makarov.

“A dos meses de suspensión de los trabajos, todos los servicios estaban trabajando en las respuestas para el Banco Central. Comprueba todo el camino hacia abajo de a las claves de entrar en el sistema, la disponibilidad de sustitutos, servidores, almacenamiento de copias,” – dijo el jefe de la aseguradora de la parte superior 10 de seguros.

Con el sistema de sustitución hubo un conflicto legal, dijo el interlocutor de la Agencia, como el Banco de Rusia en Marzo retiró su aprobación de este sistema. Sin embargo, el sistema de operación fue aprobada por la asamblea General de los miembros de RAMI y sólo puede ser modificado por decisión de la reunión (1 de junio). “Hasta este momento se había desarrollado una situación precaria”, dice un alto directivo.

En la reunión General de RSA se considera que el problema de la modernización del sistema de sustitución, recordó Ufimtsev. Implantar mecanismos que no permiten que la segunda aseguradora de negarse a vender una póliza, para que la mayoría de los documentos para el contrato de preparar el SAR.

“Actualmente, las aseguradoras están cambiando el sistema, a fin de alinear la legislación vigente. De nuevo, si es necesario, la legislación puede ser cambiado. O aseguradoras para establecer un sistema de PCA, el cual será exactamente el punto final (política de ventas). O va a vender directamente desde sus sitios. Pero, no es rentable”, – dijo Chistyukhin.

La oportunidad de comprar una póliza de seguro a través de Internet aparecieron los Rusos desde el 1 de julio de 2015. A partir del 1 de enero de 2017, las ventas de e-pólizas de seguros sean obligatorios para todos los aseguradores. En total, según RAMI, de 1 de julio de 2015 al 1 de mayo de 2017, ha vendido más de 1.5 millones de electrónica de políticas (para todo el año es de alrededor de 40 millones de contratos OSAGO).

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