Ichak Adizes dice: “los Directores necesitan de grandes orejas y una boca pequeña”

Ichak Adizes dice: “los Directores necesitan de grandes orejas y una boca pequeña”


El gurú de la gestión, fundador del Instituto Adizes Ichak Adizes dijo RBC dos problemas críticos de las empresas rusas y explicó la razón por la que los negocios en Rusia construir tan torpe como la administración pública

“Cuando en el libre-pensamiento de los gerentes, de inmediato squeeze”

— Recientemente, a menudo en Rusia — asistir a la dirección de Sberbank y “SIBUR” para reconstruir y cambiar la mentalidad de los directivos. ¿Cuál es el problema, en su opinión, típico de los negocios rusos?

— El mayor problema de las empresas es la autocracia, las raíces de las cuales se encuentran en la historia del país. En el zarista era, cuando la Unión Soviética la gente alienada por el trabajo que estaban haciendo, ellos no eran los dueños, no entiendo cuál es su interés de agotador trabajo. Esta mentalidad es indestructible y ahora: por un lado, todos queremos de democratización, en el otro—, cuando en abierto, de libre pensamiento gerentes, inmediatamente expulsado.

Es una trampa, porque incluso si el líder no va a ser autocrático, la gente quiere ver a él, de lo contrario simplemente no va a ser respetados. Y en la parte superior de esta situación no puede cambiar — se debe cambiar con el nivel de los trabajadores ordinarios, que también están acostumbrados a legislativo de gobierno. Eso es lo que estamos tratando de hacer en Rusia, ayudando a las empresas a reestructurar sus operaciones.

Y así, los gerentes de las empresas son tan tímidos de nuevas prácticas de gestión?

— Sí, es por esta razón. Los jefes de las empresas voluntariamente a hablar de la moda prácticas: Ágil, gamification, el trabajo sin una oficina. Pero ¿cómo se puede sacar a la gente de la oficina, si usted quiere controlar incluso cómo sonríen? Todos los nuevos de gestión requieren de la participación de los empleados, su implicación en el caso, pero esto es imposible mientras se mantiene el hipercontrol. En ruso con grandes mentes, son perfectamente capaces de aprender. Pero todo esto no está siendo utilizado, ahogándose en la burocracia y la sospecha. Es desgarrador ver!

— ¿Qué preguntas les han ayudado a resolver sus clientes rusos?

No puedo hablar sobre los detalles — es un secreto. Pero puede usted nombrar a otro problema importante en la mayoría de las empresas con las que he tratado en Rusia. Está emergiendo de su época Comunista Central de planificación: en primer lugar, averiguar qué hacer, y, a continuación, toda la compañía está trabajando para implementar el plan. Y la motivación de los empleados — como un chiste de la época Soviética, donde el Presidente de Checoslovaquia, hablando a una multitud de manifestantes, diciendo: ¿por qué usted no quiere construir el comunismo, en el comunismo todo el mundo se han fresas con crema?! Una voz de entre la multitud: porque no nos gustan las fresas con crema. El Presidente: nada, bajo el comunismo se ve obligado a amarla.

Su compañía de buenos gestores para la producción, pero extremadamente pobre de marketing, especialmente la parte que se ocupa del estudio de mercado. Inventar el producto, la empresa no está interesada en saber si es necesario: que va desde la producción y la necesidad de ir de marketing y ventas, es decir, del mercado. Este es el más difícil de cambiar que desee en las empresas rusas, que necesita para reconstruir la totalidad de la estructura y el sistema de prioridades.

— Si es el legado Soviético, tal vez es el caso, no sólo en Rusia, sino también en todas las repúblicas de la Unión Soviética?

— No, en las ex-repúblicas son todos muy diferentes. Una economía planificada fue impuesto desde Moscú, y aquí es donde su vestigios de decoro. Cuanto más lejos de la capital, menos inclinados a la empresa a la planificación Central. Incluso en Rusia, el corporativo mentalidad es muy diferente de Moscú: por ejemplo, en San Petersburgo, los empresarios no están tan enfocados en la planificación. No estoy hablando de las ciudades como Kazan, Irkutsk, Novosibirsk, donde las empresas son mucho más libres de pensamiento centralista. Si tomamos las ex-repúblicas, que antes de que se alejó de la ex centro, el mejor: por ejemplo, los países Bálticos empresas casi Europeo. E incluso en Ucrania, las empresas suelen construir su trabajo en el mercado.

Quién es Isaac Adizes

Isaac Calderón Adizes el fundador del Instituto Adizes (California), consultor de negocios para cientos de empresas (Banco de América, Coca-Cola, IBM, etc.), consultor en Asuntos políticos en los gobiernos de Suecia, Brasil, Israel y México. El Dr. Adizes profesor de los cursos de la universidad de Stanford, Universidad de tel Aviv, el programa de formación de gerentes de alto nivel en la Universidad de Columbia. Él es consultor científico del Executive MBA y MBA en el Instituto de administración de empresas en la Ranepa, el autor de 20 libros sobre management, publicado en 26 idiomas. Uno de los mejor pagados de los consultores en el mundo.

Desde 2011 Ichak Adizes Rusia lleva a cabo talleres para ejecutivos, participa en el foro de inversión. El primer Ministro Dmitry Medvedev dio la siguiente evaluación de sus declaraciones: “la recomendación del Profesor Adizes, a veces, sorprendente en su sencillez y versatilidad, y espacioso, bien afinado frase y apt definición — uno de los más citados en la comunidad de negocios”. Desde 2012, el Adizes ayuda a Sberbank y petroquímica de la empresa “SIBUR” para llevar a cabo la reestructuración organizativa de la oficina Central. En el mismo año, Rusia comenzó el Instituto Adizes, sus actividades en nuestro país es supervisado por el Vicepresidente para el desarrollo en la región Oriental y la Europa Mediterránea de Adizes Instituto Pedro de Strom. Entre los clientes de el Instituto en Rusia — la empresa “1C-Rarus”, “Rolf”, etc.

“Para cambiar la economía, es necesario para mantener firmemente las riendas”

De acuerdo a los conceptos en sus libros, todas las empresas pasan por el mismo ciclo de vida: creación, crecimiento, madurez, envejecimiento, muerte. Si usted imaginar a Rusia como una gran Corporación, en qué estado está?

— Rusia — en el punto singular, que se llama “la trampa del fundador”. Eres muy fuerte, pero no de manera armonizada. Toda su país se parece a una planta grande — el gobierno está obsesionado con la idea: si se construye un modelo matemático de cómo debe ser, y entrar en todas las relaciones de las personas y organizaciones en el equipo será capaz de construir una economía eficiente. Pero todo resulta neorganichno, no como ellos quieren que la gente sí mismos.

Ichak Adizes

Foto: de archivo personal

Moscú — el símbolo de este roto el enfoque! La gente se alojan en edificios de gran altura y “telescribe” lo que es bueno desde un punto de vista económico, sino un concepto que se veía bien en el papel, la vida no funciona: en una de estas casas incómodo. Que son rehenes del sistema — como un niño que quiere jugar, quiere vivir, pero, por desgracia, vestida con un traje apretado y corbata. Y “SKOLKOVO” es un buen ejemplo, ya que no apoyo a las iniciativas estatales: es imposible crear un “silicon valley” donde ya ha comenzado a ocurrir por sí mismo! Aunque, por supuesto, si “SKOLKOVO” no fue Medvedev, pero Putin proyecto iría mejor.

— ¿Te gusta Vladimir Putin como un Gerente? ¿Qué es las fortalezas y debilidades de su estilo de gestión?

— Da la impresión de: hábilmente tiene el poder y lo utiliza hábilmente. Pero Putin no es algo que sería un libro abierto: él es muy bueno en el arte de la ocultación de la que él tenía en mente. Por lo que me dijo nada y no hizo ningún conclusiones.

— ¿Qué puede hacer el gobierno ruso para traer la economía rusa a salir de la crisis?

— Yo sugeriría usted para crear un Ministerio de debureaucratization, y su cabeza al mismo tiempo debe ser Primer Ministro. Si desea utilizar el capital humano y la innovación, y no perderlo en el extranjero, primero necesita de todos para acabar con la burocracia. Hay áreas en las que Rusia podría hacer un gran avance en un par de años. Por ejemplo, de alta tecnología: usted tiene a los mejores programadores y matemáticos en el mundo, podría convertirse en una digital avanzada de energía. Pero su burócratas no dar nada a desarrollar, y, finalmente, el dinero creado en Rusia, las acciones de una empresa extranjera. Ahora, a tratar con los funcionarios y de tener un Ministerio de debureaucratization.

— Usted tiene un candidato para la presidencia de este Ministerio?

— Me gustaría ver en este post, Herman Gref. Esta persona podría ser capaz de cambiar todo el gobierno. Él es valiente en la lucha con las dificultades. Mira la caja de ahorros, donde se innova, que atrae a gente de Silicon valley y obligando a los gerentes a estudiar en Stanford gestión de proyectos. Me dedicó uno de mis libros como la mayoría de director creativo en Rusia (libro, “Nuevas reflexiones sobre la gestión”, publicado en ruso en el año 2016, la casa editorial “de Mann. Ivanov. Ferber”. — RBC).

— Es posible que el país de la reforma económica sin política?

— Por supuesto, usted tiene que democratizar la esfera política. Pero tienes que hacerlo en la secuencia correcta, no empiece con la política. Este es un error que hizo Gorbachov: en primer lugar la publicidad, después de la perestroika. Comenzando con las reformas políticas, rápidamente perdió el poder en el país y en el final no fue capaz de llevar a cabo la transformación económica. Para cambiar la economía, es necesario para mantener firmemente las riendas.

Vamos a ser un sistema de partido único y estable de la élite. Pero pasar de una descentralización de la gobernanza económica, cambiar el entorno empresarial, aflojar el control sobre las empresas. Que exista la verdadera clase media y tantos ricos que se deje el dinero en Rusia. Y sólo en el final de todo esto — las reformas políticas. Así que mientras yo apoyo a Putin en la reducción de las fuerzas políticas que están tratando de competir con él.

En otras palabras, para los Chinos camino de las reformas?

Sí. Y, por supuesto, con el tiempo, China se convertirá en más democrática de lo que es ahora. En China, más multimillonarios que en estados unidos, y poco a poco cambiar el sistema desde dentro.

“La gente en algún momento, simplemente no será capaz de hacer de la corrupción”

— Si el gobierno de Rusia va a bloquear la reforma en aras de la “estabilidad”, es que hay una posibilidad de que la situación en nuestro país va en el escenario ucraniano?

— Usted ha planteado una pregunta muy interesante. Estoy seguro de que Putin hace tres años tomó la satanización de Ucrania es porque temía la “exportación de la revolución”. Pero la disuasión de la Maidan, el ocultamiento de los problemas con la propaganda no es la salvación, pero el camino a los choques. El principal problema es la corrupción: es en Rusia no puede durar más tiempo, va a conducir a una explosión. Las personas en algún momento simplemente no será capaz de resistirla. Y el ímpetu con el que va a caer, puede ser fuera de la guerra: Siria ahora puede jugar el mismo papel que una vez Afganistán.

— Pero la corrupción es el producto de un sistema político, ¿no?

— ¿Cree usted que la corrupción es un problema en los países donde no hay democracia? Está en todas partes donde he trabajado; así, tal vez, excepto que en Suiza no se, supongo. En los estados unidos carece de la corrupción y el localismo, créanme. Por supuesto, no todo es tan abierta como en Rusia. Pero Ucrania, que está en el camino de la democratización, la corrupción es mucho más abierta y descarada que en Rusia.

El deseo de fijar su “seno” — un ser humano normal rasgo. Si la situación en el país es inestable, ¿a quién debo contratar? Alguien que me de confianza, hijo, hermano, sobrino, amigo. ¿Por qué en los estados unidos, este fenómeno no es tan grande como en los países en desarrollo? Porque no es profesional de la gestión claramente definidos del sistema de recompensas y sanciones y cualquier propietario entiende que el empleado en ciertas condiciones, el Administrador va a trabajar de manera más eficiente que un pariente. Es inútil luchar contra el nepotismo prohibiciones sólo — en su lugar, la necesidad de nutrir a los profesionales que ser de confianza, más de lo que los familiares, y crear para ellos el trabajo de la regulación legislativa. Tarde o temprano, los propietarios y los funcionarios del gobierno no va a elegir la lealtad personal y la profesionalidad.

La corrupción surge donde hay cambio, es como una pared en los orificios que se forman después de cada nuevo terremoto. Así, abandonar por completo los cambios? No, constantemente, las 24 horas del día, a la actualización de las leyes, de remendar los agujeros. Esta función también podría ser realizado por el Ministerio de debureaucratization.

— Si hablamos de los Estados unidos, piensa usted, tendrá el trump para lidiar con los problemas económicos del país?

Demasiado muchos votaron por el triunfo en la esperanza de que va a resolver los problemas socio-económicos. Pero mi experiencia profesional me dice que no pasará nada. Una sociedad democrática no puede ser administrada como una empresa. El dueño de un negocio tiene el derecho de decir: he creado la empresa, puedo contratar a personas para el fuego, y cuando me aburro, me acaba de cerrar. Pero los Estados unidos no son propiedad de su Presidente, y él no tiene derecho a hacer lo que él quiere: él sólo puede ser incorporado en un partido que represente los intereses de grandes grupos de personas, y tratar de realizar un trabajo para el bien común. Estados unidos está en el camino de la desintegración, de colapso de una pluralidad de grupos, cada uno de los cuales tiene sus propios intereses, pero no se puede poner juntos a las órdenes de terapia. Es como una familia, que es imposible saber: y bien, vivir juntos de nuevo y amarnos unos a otros!

“Los días de la autocracia fueron”

— Usted suele decir que todas las empresas en el final del ciclo de vida del muerto. Pero hay, por ejemplo, los bancos que se han existido por 100-200 años. Puede la empresa a alcanzar la inmortalidad y lo que necesitamos hacer?

— Puede, y no sólo de las empresas sino a países enteros. Yo diría esto: la clave de la inmortalidad de cambio, mientras no separar en partes. Usted necesidad de ser moderno.

— ¿Qué significa para usted un moderno Gerente? ¿Qué cualidades debe tener?

— Hasta hace poco, la gestión trabajado de la misma manera como hace cientos de años, cuando el titular de la explotación o de la fábrica dijo a los trabajadores a dónde ir y qué hacer. Los gerentes, en sentido figurado, tenía una gran boca y orejas pequeñas, que actuó en el principio: yo el jefe — el necio: haces lo que yo te diga. Hoy, cuando vivimos en una sociedad de la información, que no está funcionando: el líder no puede controlar la jerarquía de la empresa a partir de 40 pisos, no escalando hacia abajo desde la parte superior de su pirámide de alimentación. La información está derramando por todas partes, y a menudo las buenas ideas y las soluciones vienen de la parte inferior.

Ahora, Directores y gerentes necesitan de grandes orejas y boca pequeña: deben ser capaces de obtener información de la organización para monitorear lo que está sucediendo en el equipo. Los días de la autocracia fueron: los administradores deben ser más humilde, abierto y respetuoso con las opiniones de los miembros de su equipo. Debe ser como en el cuerpo humano, donde es el cerebro, pero al mismo tiempo, cada uno de los trillones de células también se “piensa” y el cerebro escucha viene de ellos, señales.

— ¿Cómo afectan a la gestión de la nueva tecnología y generacional de las tendencias?

— Aquí hay dos ejemplos. Los negocios de hoy no necesita de los locales, debido, principalmente, al desarrollo de la misma. Los minoristas en los EE.UU. van a la quiebra, centros comerciales, outlets y tiendas de comestibles están vacías: la gente de pedido de productos a través de Internet. En la línea de los restaurantes y muchos otros negocios. Esto significa que los gerentes deben aprender a manejar a los empleados de forma remota.

Ichak Adizes

Foto: de archivo personal

La otra tendencia es la gente de hoy no trabajo porque sin el trabajo de ellos se morirían de hambre. Los Millennials no puede ser motivado por el dinero, y, por tanto, más Directiva ya no funciona. Usted necesita ser capaz de infectar a su misión, propósito, en el cual habían creído. Y que exige una transición a un enfoque de gestión participativa en la que los empleados reciben parte de los beneficios y participar en la administración].

Cinco consejos directivos de Dr. Adizes

1. Ningún líder puede ser perfecto. Todo lo que puede hacer es elegir un equipo que iba a compensar sus deficiencias.

2. Cada persona nace con un determinado tipo de personalidad. Si por naturaleza eres un burócrata, no convertirse en un emprendedor. Pero si usted aprende a ser flexible y a escuchar a los demás, usted será capaz de beneficiar a la compañía. No podemos cambiar a nosotros mismos, pero pueden llegar a ser más armonioso.

3. En nuestros días, el Gerente debe ser un líder informal es no poner presión sobre los empleados que llevaron a cabo sus instrucciones, y para inspirar la idea de equipo, para ganarse el respeto de su competencia.

4. El hecho de que en las empresas modernas, por lo que muchos de los gestores de las mujeres, y no la consecuencia de la emancipación. Esta es una solicitud de los propios empleados: ellos quieren ser gobernados con su corazón, no insensible mente. Debe aprender la cabeza.

5. El éxito es el resultado de dividir la integración externa a la interna de la desintegración. El primer indicador es la energía que la empresa emplea en la detección de las oportunidades existentes. El segundo es el nivel de desconfianza y falta de respeto dentro de la empresa. El más alto es el primer indicador y el segundo el más bajo, el mejor será el resultado

Fuente: Ichak Adizes, “el Ejecutivo Ideal: por qué no puedo ser, y así”. “Alpina Pablisher”, Moscú; 2014.

 

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