Sberbank va a crear su propio mensajero para los clientes


Sberbank anunció en su página web la creación de un nuevo producto digital, mensajería privada, que permite a los clientes del Banco para comunicarse, no sólo entre sí sino también con empleados conectados a una red de comerciales a las empresas a obtener el asesoramiento necesario y a pedido de productos y servicios. Justo en el messenger que está integrado con un sistema de “Sberbank en Línea”, será posible pagar por los bienes o enviar una orden de dinero.

“Nuestro interés en este caso es muy simple: todos los pagos, todas las interacciones que tendrá lugar en esta plataforma. Vamos a calentar la actividad, que de alguna manera viene a nosotros en la forma de la transacción de ingresos”, — dijo “Kommersant” jefe de los servicios de “Sberbank en Línea” Vladimir Stasevich.

En el mensaje de Sberbank, dijo que una de las ventajas más importantes de el mensajero se convierten en los llamados de búsqueda inteligente, que será capaz de elegir para cada solicitud tan cerca como sea posible a las opciones de cliente basado en su ubicación, preferencias y datos de transacciones”. Para los viajeros de negocios, el mensajero debe proporcionar una nueva herramienta al servicio que el cliente solicita.

Prueba de la Beta de un nuevo servicio, Sberbank planes para iniciar en agosto de 2016, las solicitudes de participación ya son aceptados en un sitio web especial. “Invitamos a la participación de los usuarios y las empresas, incluidos los proveedores de servicios, tiendas, agregadores y los desarrolladores. El lanzamiento de messenger también nos permiten explorar la experiencia de la comunicación del cliente con el factor de forma de chat para mejorar y otros productos digitales de “el Banco”, — dijo el jefe del Departamento de “el Banco XXI” Sberbank Svyatoslav Ostrovsky.

Hablando en 2014 en una reunión de accionistas de Sberbank, su cabeza German Gref, dijo que en los próximos años, el Banco tendrá que competir con Google, Amazon, Alibaba, “Yandex” y otros “potentes plataformas de Internet.” “Si no somos capaces de conectar en nuestro viejo Banco tradicional, aunque muy modernizado en los últimos cinco años, las nuevas e innovadoras plataformas de capacidad para anticiparse a los nuevos desarrollos en la tecnología, las nuevas necesidades de los clientes, por desgracia, corremos el riesgo de quedar fuera del mercado”, — dijo Gref, Recordando las palabras de bill gates, que en 1997, dijo que el mundo necesita de la banca, pero no a los bancos a sí mismos.

A principios de enero de 2016, el mismo Gref llamado la infraestructura de TI de Sberbank competitivas. “Estamos muy orgullosos de su programa de centralización de los sistemas de TI, cómo hemos hecho un progreso considerable en los últimos años, ha invertido gran cantidad de dinero. Era el más grande y de mayor proyecto de centralización de la infraestructura de TI en el mundo. Pero tan pronto como construimos nuestra super centro de datos, todos los acabados, llegamos a la conclusión de que estamos completamente competitivo,” — dijo el Presidente de Sberbank, dijo en el foro Gaidar.